Política de Devolução e Reembolso

No Online Personal Trainer, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que uma devolução ou reembolso seja necessário. Abaixo estão os detalhes da nossa política de devolução e reembolso:

1. Devoluções e Reembolsos de Serviços Online

Devido à natureza digital e personalizada dos nossos serviços, oferecemos as seguintes condições para devoluções e reembolsos:

• Serviços de Treinamento Online: Se você não estiver satisfeito com o serviço de treinamento oferecido, poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos após o início do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O valor reembolsado será proporcional ao serviço utilizado até o momento do cancelamento.

• Consultorias e Planos Personalizados: Para serviços personalizados, você pode solicitar o cancelamento e reembolso até 7 dias corridos após o recebimento do plano. Caso o plano já tenha sido iniciado, o valor reembolsado será calculado proporcionalmente ao conteúdo já entregue e/ou consultorias realizadas.

2. Procedimento para Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, siga os seguintes passos:

• Entre em contato conosco através do e-mail  claudio.f.goldman@onlinepersonaltrainer.com.br ou pelo WhatsApp 51 3463-5698, informando o motivo da devolução e o número do pedido.

• Após a análise do seu pedido, nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com instruções detalhadas sobre o processo de reembolso.

3. Condições Gerais

• Prazo para Solicitação de Reembolso: O prazo máximo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos a partir da data de aquisição do serviço ou produto.

• Processamento do Reembolso: O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra (PIX, cartão de crédito, ou boleto bancário). O prazo para processamento do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

4. Exclusões

• Serviços já concluídos ou consumidos integralmente não serão elegíveis para reembolso.

• Promoções e ofertas especiais poderão ter condições diferentes de devolução, informadas no momento da compra.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail  claudio.f.goldman@onlinepersonaltrainer.com.br ou pelo WhatsApp 51 3463-5698.